Fragebogen

Analyse zur Kundenzufriedenheit

Als Kunde von Car-Rep erhalten Sie mit dieser Umfrage die Möglichkeit, unseren Service zu beurteilen. Ihr Feedback ist die Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen und Qualitätsüberprüfung.

Anweisung: Kreuzen Sie die entsprechende Spalte an [1 =nicht zufrieden; 5=sehr zufrieden)

1.1 Wie haben Sie die Anpassung und Bereitschaft unserer Mitarbeiter auf Ihre Wünsche empfunden?

1.2 Wie haben Sie die Freundlichkeit und Kommunikation unserer Mitarbeiter empfunden?

1.3 Wie haben Sie die Fachkompetenz unserer Mitarbeiter bei der Auftragsabwicklung empfunden?

1.4 Wie war Ihrer Meinung der Umgang mit Reklamationen?

1.5 Wie ist Ihr allgemeiner Eindruck des Unternehmens?

1.6 Wie waren Sie mit dem Ersatzwagen zufrieden?

1.7 Wie waren Sie mit dem Hol- und Bringservice zufrieden?

1.8 Wie haben Sie die Reparaturdauer und Auftragsabwicklung empfunden?

1.9 Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität Ihrer Fahrzeugreparatur?

1.10 Würden Sie Car-Rep weiterempfehlen?

1.11 Wie sind Sie auf Car-Rep aufmerksam geworden?

1.12 Würde Sie Car-Rep als Firma wieder in Anspruch nehmen?

Anmerkungen

Anmerkungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die nicht im Fragebogen enthalten sind, können Sie gerne hier anführen.